Правила за извършване на доставка

Безплатна експресна доставка

Всяка поръчка се изпраща безплатно с експресна услуга. Без минимум, без праг, без ред за доставка при плащането.

Къде доставяме

Всички 27 държави от Европейския съюз: Австрия, Белгия, България, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чехия и Швеция. Безплатна експресна доставка до всяка от тях, при всяка поръчка.

Ако държавата ти не е в този списък, все още не доставяме там. Пиши на hi@enamelift.com и ще ти кажем, когато започнем.

Кога поръчката тръгва от нас

Поръчките се комплектоват и изпращат от България в рамките на един работен ден. Поръчките, направени през уикенда или на официален празник, тръгват на следващия работен ден.

Кога пристига

Имейлът за проследяване съдържа очакваната от куриера дата на доставка до твоя адрес, което е най-точната дата, с която някой разполага. Митницата, времето и официалните празници могат да я изместят.

Каквото и да показва тази прогноза, поемаме ангажимент да доставим най-късно до 30 дни от поръчката ти. Ако някога не успеем, можеш да ни дадеш кратък допълнителен срок и ако не успеем и в него, да откажеш поръчката с пълно възстановяване на сумата.

Проследяване на поръчката

Получаваш потвърждение на поръчката при покупка и линк за проследяване в момента, в който куриерът сканира пратката ти. Всяка поръчка се проследява от началото до края. Предишните поръчки и тяхното проследяване са в профила ти.

Ако проследяването не се е променило от три дни, пиши на hi@enamelift.com и ние ще потърсим куриера вместо теб.

Мита и данъци

Цените включват ДДС и няма нищо за плащане при доставка. Всички 27 държави, до които доставяме, са в митническия съюз на ЕС, така че няма мита и такси за вносна обработка на пратката ти.

Грешен адрес

Пиши на hi@enamelift.com веднага щом го забележиш. Ако поръчката още не е изпратена, ще го поправим. Ако е, ще ти помогнем да я пренасочиш чрез куриера.

Ако пратка се върне при нас

Пратките се връщат при нас, когато адресът е грешен или когато никой не ги вземе навреме от точка за получаване. Ще се свържем с теб и ще можеш да избереш безплатно повторно изпращане до поправения адрес или пълно възстановяване на сумата.

Забавяния

Ако пратката ти закъснява, пиши ни с номера на поръчката. Ние се разбираме с куриера и ако тя наистина е изгубена, ти изпращаме нова или ти възстановяваме цялата сума. Не е нужно да я гониш ти.