Polityka wysyłki

Darmowa wysyłka ekspresowa

Każde zamówienie wysyłamy za darmo, ekspresowo. Bez minimum, bez progu, bez pozycji za wysyłkę w kasie.

Dokąd wysyłamy

Do wszystkich 27 krajów Unii Europejskiej: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Malty, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii i Szwecji. Darmowa wysyłka ekspresowa do każdego z nich, przy każdym zamówieniu.

Jeśli twojego kraju nie ma na tej liście, jeszcze tam nie wysyłamy. Napisz na hi@enamelift.com, a damy ci znać, gdy zaczniemy.

Kiedy zamówienie od nas wyjeżdża

Zamówienia są kompletowane i wysyłane z Bułgarii w ciągu jednego dnia roboczego. Zamówienia złożone w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy wychodzą w następnym dniu roboczym.

Kiedy dotrze

E-mail ze śledzeniem przesyłki zawiera szacowaną przez przewoźnika datę doręczenia pod twój adres, a to najdokładniejsza informacja, jaką ktokolwiek ma. Odprawa celna, pogoda i święta mogą ją przesunąć.

Niezależnie od tego szacunku zobowiązujemy się doręczyć zamówienie najpóźniej w ciągu 30 dni od jego złożenia. Jeśli kiedykolwiek nie dotrzymamy tego terminu, możesz wyznaczyć nam krótki dodatkowy termin, a jeśli i ten minie, anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Śledzenie zamówienia

Po zakupie dostajesz potwierdzenie zamówienia, a link do śledzenia w chwili, gdy przewoźnik zeskanuje twoją paczkę. Każde zamówienie jest śledzone od początku do końca. Wcześniejsze zamówienia i ich śledzenie znajdziesz na twoim koncie.

Jeśli status przesyłki nie zmienił się od trzech dni, napisz na hi@enamelift.com, a ponaglimy przewoźnika za ciebie.

Cła i podatki

Ceny zawierają VAT i przy odbiorze nie płacisz nic. Wszystkie 27 krajów, do których wysyłamy, należy do unii celnej UE, więc za twoją paczkę nie ma opłat celnych ani opłat za obsługę importu.

Błędny adres

Napisz na hi@enamelift.com, gdy tylko to zauważysz. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, poprawimy to. Jeśli zostało, pomożemy ci przekierować je u przewoźnika.

Jeśli paczka do nas wróci

Paczki wracają do nas, gdy adres jest błędny albo gdy nikt nie odbierze ich na czas z punktu odbioru. Skontaktujemy się z tobą, a ty wybierzesz darmową ponowną wysyłkę na poprawiony adres albo pełny zwrot pieniędzy.

Opóźnienia

Jeśli twoja paczka się spóźnia, napisz do nas i podaj numer zamówienia. Zajmiemy się sprawą z przewoźnikiem, a jeśli paczka naprawdę zaginęła, wyślemy nową lub zwrócimy ci całą kwotę. Nie musisz jej szukać na własną rękę.