Verzendbeleid

Gratis spoedverzending

Elke bestelling wordt gratis verzonden, met spoedlevering. Geen minimum, geen drempel, geen verzendkosten bij het afrekenen.

Waar we naartoe verzenden

Alle 27 landen van de Europese Unie: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden. Gratis spoedverzending naar elk van die landen, bij elke bestelling.

Staat je land niet in die lijst, dan verzenden we daar nog niet naartoe. Mail naar hi@enamelift.com en we laten je weten wanneer dat wel zo is.

Wanneer je bestelling vertrekt

Bestellingen worden binnen één werkdag vanuit Bulgarije verzameld en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, gaan de volgende werkdag de deur uit.

Wanneer je bestelling aankomt

Je trackingmail bevat de verwachte bezorgdatum van de vervoerder voor jouw adres, en dat is de nauwkeurigste schatting die er is. Douane, weer en feestdagen kunnen die verschuiven.

Wat die schatting ook zegt, we verbinden ons ertoe uiterlijk 30 dagen na je bestelling te leveren. Halen we dat ooit niet, dan kun je ons een korte extra termijn geven en, als we ook die missen, de bestelling annuleren en je geld volledig terugkrijgen.

Je bestelling volgen

Je krijgt een bestelbevestiging wanneer je koopt en een trackinglink zodra je pakket door de vervoerder is gescand. Elke bestelling wordt van begin tot eind gevolgd. Eerdere bestellingen en hun tracking vind je in je account.

Is de tracking drie dagen niet veranderd, mail dan naar hi@enamelift.com en wij zitten de vervoerder voor je achterna.

Douanerechten en belastingen

Prijzen zijn inclusief btw en er valt niets te betalen bij levering. Alle 27 landen waarnaar we verzenden, liggen binnen de douane-unie van de EU, dus er zijn geen douanekosten en geen inklaringskosten voor je pakket.

Verkeerd adres

Mail naar hi@enamelift.com zodra je het merkt. Is de bestelling nog niet verzonden, dan passen we het aan. Is ze al verzonden, dan helpen we je om haar via de vervoerder om te leiden.

Als een pakket bij ons terugkomt

Pakketten komen bij ons terug als een adres niet klopt of als niemand ze op tijd ophaalt bij een afhaalpunt. We nemen dan contact met je op, en je kiest tussen gratis opnieuw verzenden naar een gecorrigeerd adres of een volledige terugbetaling.

Vertragingen

Is je pakket te laat, mail ons dan met je bestelnummer. Wij regelen het met de vervoerder, en als het echt kwijt is, sturen we een vervanging of betalen we je volledig terug. Je hoeft er zelf niet achteraan te gaan.