Правила за повелителност
Тази политика обяснява какво правим с личните ти данни, когато посещаваш enamelift.com, купуваш от нас или се свързваш с нас. Написана е според ОРЗД и целта ѝ е да бъде четима, а не изчерпателна. Ако нещо тук не е ясно, пиши ни и ще ти отговорим на разбираем език.
Последна актуализация: 4 септември 2026 г.
Кой отговаря за данните ти
ENAMELIFT е администраторът на данните. Бул. „Д-р Г. М. Димитров“ 58, 1172 София, България. Имейл hi@enamelift.com. Пълните данни за търговеца са в правната информация. Достатъчно малки сме, за да обработва един и същ адрес всяко искане по тази политика, и го чете човек.
Какво събираме
- Какво ни даваш при поръчка: име, адрес за доставка и фактуриране, имейл адрес, телефонен номер, ако добавиш такъв, и покупките ти.
- Данни за плащане: обработват се от доставчиците ни на платежни услуги при плащането. Получаваме потвърждение, че плащането е успешно, последните цифри и вида на картата. Никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ти.
- Профилът ти, ако си създадеш такъв: имейл адресът ти, историята на поръчките ти и настройките на абонамента ти. Профилът не е задължителен.
- Какво ни пишеш: съдържанието на имейлите и на съобщенията от формата за контакт, за да можем да ти отговорим.
- Технически данни от посещението ти: IP адрес, вид браузър и устройство и страниците, които си отворил, събирани от платформата ни, за да обслужва сайта, да пази количката ти и да спира измами.
Не изискваме и не желаем никакви данни от специални категории. Моля, не ни изпращай здравна информация в съобщение.
Защо ги използваме и на какво правно основание
| Какво правим | Защо | Правно основание |
|---|---|---|
| Приемаме, опаковаме, изпращаме и проследяваме поръчката ти; управляваме абонамента ти | За да ти доставим платеното | Изпълнение на договор, чл. 6, пар. 1, буква „б“ |
| Изпращаме потвърждения на поръчки, проследяване и известия за абонамента | Те са част от поръчката | Изпълнение на договор, чл. 6, пар. 1, буква „б“ |
| Отговаряме на имейлите ти и обработваме възстановявания, оплаквания и претенции | За да осигурим поддръжка за продаденото | Договор и легитимният ни интерес да управляваме магазина, чл. 6, пар. 1, букви „б“ и „е“ |
| Пазим фактури и записи за поръчките | Данъчното и счетоводното законодателство | Законово задължение, чл. 6, пар. 1, буква „в“ |
| Поддържаме сайта работещ, предотвратяваме измами и злоупотреби | За да е сигурен и достъпен | Легитимен интерес, чл. 6, пар. 1, буква „е“ |
| Изпращаме маркетингови имейли | Само ако ги поискаш | Съгласие, чл. 6, пар. 1, буква „а“, може да се оттегли по всяко време |
Кой още ги вижда
Само компаниите, които трябва, и само за конкретната задача. Никоя от тях не може да използва данните ти за свои цели.
- Shopify, която хоства този магазин, страницата за плащане и клиентските ни профили.
- Доставчиците ни на платежни услуги, за да приемат плащането и да обработват възстановявания.
- Куриерът, който доставя пратката ти и има нужда от името ти, адреса ти и данни за контакт.
- Счетоводителите и консултантите ни, както и всеки орган, на който сме длъжни по закон да отговорим.
Не продаваме личните ти данни и не ги споделяме с рекламни мрежи или брокери на данни.
Бисквитки и проследяване
Не използваме рекламни тракери или аналитични пиксели на този сайт. Бисквитките, които задаваме, са тези, без които магазинът не работи: пазят количката ти, поддържат сесията ти в профила, помнят държавата ти и защитават плащането от измами. Можеш да ги изчистиш или блокираш в браузъра си, но тогава количката ще спре да работи.
Ако някога добавим нещо, което не е строго необходимо, ще те попитаме за съгласие, преди да го включим.
Къде отиват данните ти
Платформата ни и някои от доставчиците ни са извън Европейското икономическо пространство, главно в Канада и САЩ. Когато данните напускат ЕИП, те се прехвърлят при гаранциите, които ОРЗД допуска за целта, обикновено стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или решение относно адекватното ниво на защита. Попитай ни и ще ти кажем кое се прилага за даден доставчик.
Колко дълго ги пазим
- Поръчки и фактури: толкова дълго, колкото изисква данъчното и счетоводното законодателство, след което се изтриват.
- Профилът ти: докато не ни помолиш да го закрием.
- Имейли до поддръжката: до три години, за да можем да продължим разговора, ако пишеш отново, и да се защитим срещу претенция.
- Съгласие за маркетинг: докато не се отпишеш.
Твоите права
Съгласно ОРЗД можеш:
- да поискаш копие от данните, които пазим за теб, и да научиш какво правим с тях;
- да поискаш да поправим всичко, което е грешно;
- да поискаш да ги изтрием, когато не сме длъжни да ги пазим;
- да поискаш да ограничим какво правим с тях или да възразиш срещу обработване, което основаваме на легитимен интерес;
- да поискаш да ги изпратим на теб или на друга компания в преносим формат;
- да оттеглиш дадено съгласие по всяко време, без това да засяга направеното преди оттеглянето.
Пиши на hi@enamelift.com. Отговаряме в срок от един месец и това не ти струва нищо. Може да ти зададем един въпрос, за да потвърдим, че наистина си ти.
Оплаквания
Ако сгрешим, първо кажи на нас и ще го поправим. Можеш също да подадеш жалба до надзорен орган: нашият е българската Комисия за защита на личните данни, cpdp.bg, а вместо това можеш да се обърнеш към органа в държавата от ЕС, в която живееш или работиш.
Автоматизирани решения
Не вземаме решения за теб единствено по автоматизиран начин и не те профилираме.
Деца
Този магазин е за пълнолетни. Не събираме съзнателно данни от лица под 18 години. Ако смяташ, че сме го направили, пиши ни и ще ги изтрием.
Промени
Когато тази политика се промени, обновяваме датата най-горе. Ако дадена промяна е важна за теб, ще ти кажем по имейл, преди да влезе в сила.