Versand

Kostenloser Expressversand

Jede Bestellung wird kostenlos per Express verschickt. Kein Mindestbestellwert, keine Schwelle, keine Versandkosten an der Kasse.

Wohin wir liefern

In alle 27 Länder der Europäischen Union: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden. Kostenloser Expressversand in jedes dieser Länder, bei jeder Bestellung.

Wenn dein Land nicht auf dieser Liste steht, liefern wir noch nicht dorthin. Schreib an hi@enamelift.com, und wir sagen dir Bescheid, sobald es so weit ist.

Wann deine Bestellung bei uns rausgeht

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages in Bulgarien kommissioniert und versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, gehen am nächsten Werktag raus.

Wann sie ankommt

Deine Tracking-E-Mail enthält das voraussichtliche Lieferdatum des Versanddienstleisters für deine Adresse, und genauer kann es niemand sagen. Zoll, Wetter und Feiertage können es verschieben.

Unabhängig von dieser Schätzung verpflichten wir uns, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung zu liefern. Halten wir diese Frist einmal nicht ein, kannst du uns eine kurze Nachfrist setzen und, wenn wir auch diese nicht einhalten, die Bestellung stornieren und den vollen Betrag zurückerhalten.

Sendungsverfolgung

Du erhältst beim Kauf eine Bestellbestätigung und einen Tracking-Link, sobald der Versanddienstleister dein Paket scannt. Jede Bestellung wird vom Versand bis zur Zustellung verfolgt. Frühere Bestellungen und ihre Sendungsverfolgung findest du in deinem Konto.

Wenn sich die Sendungsverfolgung drei Tage lang nicht bewegt hat, schreib an hi@enamelift.com, und wir haken beim Versanddienstleister für dich nach.

Zölle und Steuern

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, und bei der Lieferung ist nichts zu bezahlen. Alle 27 Länder, in die wir liefern, gehören zur EU-Zollunion, daher fallen für dein Paket weder Zollgebühren noch Gebühren für die Einfuhrabwicklung an.

Falsche Adresse

Schreib an hi@enamelift.com, sobald du den Fehler bemerkst. Ist die Bestellung noch nicht versandt, korrigieren wir sie. Ist sie schon unterwegs, helfen wir dir, sie über den Versanddienstleister umzuleiten.

Wenn ein Paket zu uns zurückkommt

Pakete kommen zu uns zurück, wenn eine Adresse falsch ist oder wenn niemand sie rechtzeitig an einem Abholpunkt abholt. Wir melden uns bei dir, und du kannst zwischen einem kostenlosen erneuten Versand an eine korrigierte Adresse und einer vollständigen Rückerstattung wählen.

Verspätungen

Wenn dein Paket verspätet ist, schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir klären das mit dem Versanddienstleister, und wenn es tatsächlich verloren gegangen ist, schicken wir dir Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag. Du musst dich nicht selbst darum kümmern.