Условия за използване на услугата

Тези условия уреждат покупките от този магазин, управляван под марката ENAMELIFT на enamelift.com. С поръчката си ги приемаш. Нищо в тях не засяга законовите ти права като потребител.

Последна актуализация: 4 септември 2026 г.

1. От кого купуваш

ENAMELIFT, бул. „Д-р Г. М. Димитров“ 58, 1172 София, България. Имейл hi@enamelift.com. Пълните ни данни като търговец са в правната информация.

2. Кой може да купува

С поръчката си потвърждаваш, че си на 18 или повече години или имаш съгласието на законен настойник. Продаваме на потребители в 27-те държави от Европейския съюз. В момента не продаваме извън ЕС.

3. Как се сключва договорът

Продуктовите страници са покана за покупка, а не оферта. Поръчката ти е оферта за покупка на показаната цена. Договорът се сключва, когато ти изпратим потвърждение на поръчката по имейл. Ако не можем да изпълним поръчка, ще ти кажем и ще ти възстановим цялата сума.

Може да поправим очевидни грешки в цените или описанията преди изпращането. Ако го направим, можеш да откажеш поръчката с пълно възстановяване на сумата.

4. Цени и ДДС

Цените са в евро и включват ДДС. Цената, която виждаш при плащането, е цената, която плащаш: доставката е безплатна за всяка поръчка и няма нищо за плащане при доставка.

5. Плащане

Плащането се извършва при поръчката. Приемаме методите, показани при плащането, които се обработват от доставчиците ни на платежни услуги. Никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ти.

6. Доставка

Поръчките се изпращат от България в рамките на един работен ден и се доставят безплатно от експресен куриер. Поемаме ангажимент да доставим най-късно до 30 дни от поръчката ти. Ако не успеем, можеш да ни дадеш кратък допълнителен срок и ако не успеем и в него, можеш да развалиш договора и да си върнеш всяка платена сума. Подробности има в нашата политика за доставка.

Рискът за стоките преминава върху теб, когато ти или посочено от теб лице, различно от превозвача, придобие физическото владение върху тях.

7. Твоето 14-дневно право на отказ

Като потребител, който купува от разстояние, имаш 14 дни да се откажеш от договора, без да посочваш причина. Пълните указания, срокът, последиците и единственото изключение по хигиенни причини, което важи за хранителен продукт, са описани в нашата политика за връщане, а стандартният формуляр е на enamelift.com/pages/withdrawal-form.

8. Нашата 90-дневна гаранция за връщане на парите

Отделно от законовите ти права ти даваме 90 дни от доставката, за да поискаш парите си обратно изцяло, като запазиш кутиите. Това е търговска гаранция, която предлагаме доброволно, тя е по-щедра, отколкото изисква законът, и не заменя и не намалява нищо от раздел 7 или раздел 9. Условията са в политиката за връщане.

9. Законовата ти гаранция, ако нещо е дефектно

Имаш законова гаранция за съответствие от поне две години от доставката. Ако стоките са дефектни или не отговарят на описанието ни, имаш право да бъдат поправени или заменени безплатно, а когато това не е възможно, на намаляване на цената или възстановяване на сумата. Ако дефект се прояви през първата година, се приема, че е бил налице при доставката, освен ако не докажем друго. Някои държави от ЕС ти дават по-дълги или по-широки права и те важат допълнително. Пиши на hi@enamelift.com, за да предявиш рекламация.

10. Абонаменти

Абонаментът е активен, докато не го прекратиш. Няма минимален срок и такса за прекратяване, избираш интервал от 4, 8 или 12 седмици и можеш да пропуснеш, промениш или прекратиш от профила си по всяко време преди таксуването на следващата поръчка. Цените, моментът на таксуване и предизвестието, което даваме преди промяна на цената, са в нашата политика за прекратяване.

11. Какво продаваме

ENAMELIFT е козметична дъвка. Тя не е лекарство и не е предназначена да диагностицира, лекува, излекува или предотвратява каквото и да е заболяване. Съставките и дозите в едно парче са публикувани на страницата „Състав“ и на опаковката. Ако си бременна, кърмиш или имаш заболяване, попитай лекаря си, преди да добавиш нещо ново.

12. За какво отговаряме

Отговаряме за вреди, които търпиш и които са предвидима последица от нарушаване на тези условия от наша страна или от неполагане на разумна грижа. Не отговаряме за вреди, които не са били предвидими, нито за загуби на бизнеса. Нищо тук не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или за всичко друго, което не може да бъде ограничено по закон.

Не отговаряме за забавяне или неизпълнение, причинено от нещо извън разумния ни контрол. Ако то продължи, всеки от нас може да откаже засегнатата поръчка и ние ти възстановяваме цялата сума.

13. Използване на този уебсайт

Използвай сайта, за да пазаруваш и да четеш съдържанието му. Не се опитвай да го повредиш, да извличаш данни от него в мащаб, който го влошава за другите, или да изпращаш чрез него нещо незаконно. Ако го направиш, може да ти спрем достъпа.

14. Нашето съдържание

Името ENAMELIFT, сайтът, текстовете, снимките и дизайнът му са наши. Можеш да ги споделяш и да поставяш връзки към тях. Не можеш да ги копираш за собствена търговска употреба без наше разрешение.

15. Профилът ти

Профилът не е задължителен. Ако си създадеш такъв, пази данните си за вход само за себе си. Кажи ни на hi@enamelift.com, ако смяташ, че някой друг ги знае.

16. Поверителност

Какво правим с личните ти данни, защо и какво можеш да поискаш от нас във връзка с тях, е описано в нашата политика за поверителност.

17. Промени в тези условия

Може да променяме тези условия. За поръчката ти важи версията, публикувана към момента на поръчката, а датата най-горе винаги е актуална, за да можеш да провериш.

18. Оплаквания и решаване на спорове

Първо пиши на hi@enamelift.com. Отговаряме на всяко оплакване и почти всичко се урежда така.

В момента не сме обвързани и не сме поели ангажимент към орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове. Ако предпочиташ да не се разбираш директно с нас, Европейската комисия публикува списъка на одобрените органи за решаване на спорове в ЕС на consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, а винаги можеш да се обърнеш към органа за защита на потребителите или към съдилищата в държавата, в която живееш. Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове беше закрита на 20 юли 2025 г. и вече не разглежда оплаквания.

19. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското право. Като потребител запазваш защитата на задължителните норми на потребителското право в държавата, в която живееш, и можеш да заведеш дело в съдилищата там.

20. Контакти

hi@enamelift.com или страницата за контакт. Пощенският адрес е в правната информация.