Правила за възстановяване на суми

90-дневна гаранция за връщане на парите

Дъвчи ENAMELIFT 90 дни. Ако ти хареса, остава при теб. Поискай парите си обратно в който и да е момент през тези 90 дни и ще получиш пълната сума за поръчката, а кутиите остават при теб, отворени или не. Няма нищо за връщане.

Как да се възползваш

Пиши на hi@enamelift.com с номера на поръчката си. Одобряваме искането и парите се връщат по картата или сметката, с която е направено плащането, обикновено в рамките на 5 до 10 работни дни в зависимост от банката ти.

Повредена или грешна поръчка

Изпрати ни снимка на hi@enamelift.com и ще я заменим. Не е нужно връщане, а срокът на гаранцията остава непроменен.

При абонамент

Гаранцията покрива поръчка по абонамент точно както покрива еднократна поръчка. Прекрати по всяко време от профила си или с имейл до нас и повече няма да те таксуваме. Пълните условия са в нашата политика за прекратяване.

Твоето 14-дневно право на отказ

Гаранцията по-горе е наша и е по-щедра, отколкото изисква законът. Отделно от нея правото на ЕС ти дава законово право на отказ от покупка от разстояние. То важи успоредно с гаранцията и нищо тук не го ограничава.

Право на отказ

Имаш право да се откажеш от този договор в срок от 14 дни, без да посочваш причина. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който ти или посочено от теб трето лице, различно от превозвача, придобие физическото владение върху стоките.

За да упражниш правото си на отказ, трябва да ни уведомиш (ENAMELIFT, бул. „Д-р Г. М. Димитров“ 58, 1172 София, България, hi@enamelift.com) за решението си да се откажеш от този договор с недвусмислено заявление, например писмо, изпратено по пощата, или имейл. Можеш да използваш стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително. Можеш също да попълниш и изпратиш стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление на нашия уебсайт на адрес enamelift.com/pages/withdrawal-form. Ако използваш тази възможност, ще ти изпратим без забавяне потвърждение по имейл, че сме получили отказа.

За да спазиш срока за отказ, е достатъчно да изпратиш съобщението си за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока.

Последици от отказа

Ако се откажеш от този договор, ще ти възстановим всички плащания, които сме получили от теб, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от теб начин на доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за решението ти да се откажеш от този договор. Ще извършим възстановяването със същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласиш на друго; във всеки случай няма да дължиш такси във връзка с това възстановяване.

Може да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представиш доказателство за изпращането им, в зависимост от това кое настъпи първо.

Трябва да ни върнеш стоките или да ни ги предадеш без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който ни съобщиш за отказа си от този договор. Срокът е спазен, ако изпратиш стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок. Поемаш преките разходи за връщането на стоките.

Отговаряш само за намаляването на стойността на стоките, което е резултат от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Кога правото на отказ не се прилага

Тъй като това е хранителен продукт, законовото право на отказ не обхваща кутия, която е разпечатана след доставката. Това е стандартното изключение по хигиенни причини в потребителското право на ЕС. То не променя нищо в нашата 90-дневна гаранция, която покрива отворени кутии и изобщо не изисква връщане.

Ако нещо е дефектно

Освен всичко по-горе имаш законова гаранция за съответствие от поне две години. Ако полученото е дефектно или не отговаря на описанието ни, пиши ни и ще го оправим. Законовите ти права не се засягат от нищо на тази страница.