Informativa sulle spedizioni

Spedizione express gratuita

Ogni ordine viene spedito gratis, con servizio express. Nessun minimo, nessuna soglia, nessuna voce di spedizione alla cassa.

Dove spediamo

In tutti i 27 paesi dell’Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia. Spedizione express gratuita verso ognuno di essi, su ogni ordine.

Se il tuo paese non è nell’elenco, per ora non spediamo lì. Scrivi a hi@enamelift.com e ti faremo sapere quando inizieremo.

Quando il tuo ordine parte

Gli ordini vengono preparati e spediti dalla Bulgaria entro un giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo partono il giorno lavorativo successivo.

Quando arriva

L’email di tracciamento riporta la data di consegna stimata dal corriere per il tuo indirizzo, che è il dato più preciso disponibile. Dogane, meteo e festività possono spostarla.

Qualunque cosa dica quella stima, ci impegniamo a consegnare al più tardi entro 30 giorni dal tuo ordine. Se dovessimo mancare questo termine, puoi concederci un breve periodo supplementare e, se manchiamo anche quello, annullare l’ordine e ottenere il rimborso completo.

Tracciare il tuo ordine

Ricevi una conferma d’ordine quando acquisti e un link di tracciamento non appena il corriere scansiona il tuo pacco. Ogni ordine è tracciato dall’inizio alla fine. Gli ordini passati e il loro tracciamento si trovano nel tuo account.

Se il tracciamento non si aggiorna da tre giorni, scrivi a hi@enamelift.com e solleciteremo noi il corriere.

Dazi e tasse

I prezzi includono l’IVA e non c’è nulla da pagare alla consegna. Tutti i 27 paesi in cui spediamo fanno parte dell’unione doganale dell’UE, quindi sul tuo pacco non ci sono spese doganali né costi di gestione per l’importazione.

Indirizzo sbagliato

Scrivi a hi@enamelift.com appena te ne accorgi. Se l’ordine non è ancora partito, lo correggiamo. Se è già partito, ti aiutiamo a reindirizzarlo con il corriere.

Se un pacco torna indietro

I pacchi ci vengono restituiti quando l’indirizzo è sbagliato o quando nessuno li ritira in tempo da un punto di ritiro. Ti contatteremo e potrai scegliere tra una nuova spedizione gratuita a un indirizzo corretto o un rimborso completo.

Ritardi

Se il tuo pacco è in ritardo, scrivici indicando il numero d’ordine. Ci occupiamo noi del corriere e, se il pacco è davvero perso, ti inviamo una sostituzione o ti rimborsiamo per intero. Non devi sollecitarlo tu.