Fraktpolicy

Fri expressfrakt

Alla beställningar skickas fraktfritt med express. Inget minimibelopp, ingen beloppsgräns, ingen fraktrad i kassan.

Vart vi skickar

Alla 27 länder i Europeiska unionen: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Fri expressfrakt till vart och ett av dem, på varje beställning.

Om ditt land inte finns med på listan skickar vi inte dit än. Mejla hi@enamelift.com så berättar vi när vi gör det.

När din beställning lämnar oss

Beställningar plockas och skickas från Bulgarien inom en arbetsdag. Beställningar som görs under en helg eller en helgdag skickas nästa arbetsdag.

När den kommer fram

I ditt spårningsmejl står transportörens beräknade leveransdatum för din adress, och det är den mest exakta uppgift som finns. Tull, väder och helgdagar kan flytta det.

Oavsett vad den uppskattningen säger åtar vi oss att leverera senast 30 dagar efter din beställning. Om vi någon gång missar det kan du ge oss en kort extra frist och, om vi missar den också, häva beställningen och få full återbetalning.

Spåra din beställning

Du får en orderbekräftelse när du handlar och en spårningslänk så fort transportören har skannat ditt paket. Varje beställning spåras hela vägen. Tidigare beställningar och deras spårning hittar du i ditt konto.

Om spårningen inte har rört sig på tre dagar, mejla hi@enamelift.com så jagar vi på transportören åt dig.

Tullar och skatter

Priserna inkluderar moms och det finns inget att betala vid leverans. Alla 27 länder vi skickar till ingår i EU:s tullunion, så det tillkommer inga tullavgifter och inga avgifter för importhantering på ditt paket.

Fel adress

Mejla hi@enamelift.com så snart du upptäcker det. Om beställningen inte har skickats rättar vi den. Om den har skickats hjälper vi dig att dirigera om den hos transportören.

Om ett paket kommer tillbaka till oss

Paket skickas tillbaka till oss när en adress är fel eller när ingen hämtar ut dem från ett utlämningsställe i tid. Vi kontaktar dig, och du kan välja en kostnadsfri ny leverans till en rättad adress eller full återbetalning.

Förseningar

Om ditt paket är försenat, mejla oss med ditt ordernummer. Vi tar det med transportören, och om paketet verkligen har försvunnit skickar vi en ersättning eller betalar tillbaka hela beloppet. Du behöver inte jaga det själv.