Privacybeleid

Dit beleid legt uit wat we met je persoonsgegevens doen wanneer je enamelift.com bezoekt, iets bij ons koopt of contact met ons opneemt. Het is geschreven volgens de AVG en is bedoeld om leesbaar te zijn, niet uitputtend. Is hier iets onduidelijk, mail ons dan en we antwoorden in gewone taal.

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026.

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

ENAMELIFT is de verwerkingsverantwoordelijke. Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgarije. E-mail hi@enamelift.com. Alle handelaarsgegevens staan in de wettelijke informatie. We zijn klein genoeg dat hetzelfde adres elk verzoek uit dit beleid afhandelt, en een mens leest het.

Wat we verzamelen

Wat je ons geeft bij een bestelling: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat toevoegt, en wat je hebt gekocht.
Betaalgegevens: worden bij het afrekenen verwerkt door onze betaalproviders. Wij ontvangen een bevestiging dat de betaling gelukt is, plus de laatste cijfers en het type kaart. Je volledige kaartnummer zien of bewaren we nooit.
Je account, als je er een aanmaakt: je e-mailadres, je bestelgeschiedenis en je abonnementsinstellingen. Een account is optioneel.
Wat je ons schrijft: de inhoud van e-mails en berichten via het contactformulier, zodat we ze kunnen beantwoorden.
Technische gegevens van je bezoek: IP-adres, type browser en apparaat, en de pagina's die je hebt geopend, verzameld door ons platform om de site te laten werken, je winkelwagen te bewaren en fraude te voorkomen.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens en willen die ook niet hebben. Stuur ons alsjeblieft geen gezondheidsinformatie in een bericht.

Waarom we ze gebruiken, en op welke rechtsgrond

Wat we doen	Waarom	Rechtsgrond
Je bestelling aannemen, inpakken, verzenden en volgen; je abonnement beheren	Om je te geven waarvoor je hebt betaald	Uitvoering van een overeenkomst, art. 6(1)(b)
Bestelbevestigingen, trackinginformatie en abonnementsberichten sturen	Ze horen bij de bestelling	Uitvoering van een overeenkomst, art. 6(1)(b)
Je e-mails beantwoorden en terugbetalingen, klachten en claims afhandelen	Om te ondersteunen wat we hebben verkocht	Overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van de winkel, art. 6(1)(b) en (f)
Facturen en bestelgegevens bewaren	Fiscale en boekhoudwetgeving	Wettelijke verplichting, art. 6(1)(c)
De site werkend houden, fraude en misbruik voorkomen	Om veilig en beschikbaar te blijven	Gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(f)
Marketingmails sturen	Alleen als je erom hebt gevraagd	Toestemming, art. 6(1)(a), op elk moment in te trekken

Wie ze nog meer ziet

Alleen de bedrijven die dat moeten, en alleen voor de taak die ze uitvoeren. Geen van hen mag je gegevens voor eigen doeleinden gebruiken.

Shopify, dat deze winkel, ons afrekenproces en onze klantaccounts host.
Onze betaalproviders, om de betaling te innen en terugbetalingen te verwerken.
De vervoerder die je pakket bezorgt en daarvoor je naam, adres en een contactgegeven nodig heeft.
Onze accountants en adviseurs, en elke instantie waaraan we wettelijk verplicht zijn antwoord te geven.

We verkopen je persoonsgegevens niet en we delen ze niet met advertentienetwerken of datahandelaren.

Cookies en tracking

We gebruiken op deze site geen advertentietrackers of analysepixels. De cookies die we plaatsen, zijn de cookies die de winkel nodig heeft om te werken: je winkelwagen bewaren, je ingelogd houden, je land onthouden en het afrekenen tegen fraude beschermen. Je kunt ze in je browser wissen of blokkeren, maar dan werkt de winkelwagen niet meer.

Voegen we ooit iets toe dat niet strikt noodzakelijk is, dan vragen we je toestemming voordat het actief wordt.

Waar je gegevens naartoe gaan

Ons platform en een aantal van onze providers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in Canada en de Verenigde Staten. Als gegevens de EER verlaten, gebeurt dat onder de waarborgen die de AVG daarvoor toestaat, meestal de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit. Vraag het ons en we vertellen je welke waarborg voor een bepaalde provider geldt.

Hoe lang we ze bewaren

Bestellingen en facturen: zo lang als de fiscale en boekhoudwetgeving ons verplicht ze te bewaren, daarna worden ze verwijderd.
Je account: tot je ons vraagt het te sluiten.
E-mails aan de klantenservice: maximaal drie jaar, zodat we een gesprek kunnen oppakken als je terugkomt en ons tegen een claim kunnen verweren.
Toestemming voor marketing: tot je je uitschrijft.

Je rechten

Op grond van de AVG kun je ons vragen om:

je een kopie te geven van de gegevens die we over je hebben, en je te vertellen wat we ermee doen;
alles te corrigeren wat niet klopt;
ze te verwijderen, als we niet verplicht zijn ze te bewaren;
te beperken wat we ermee doen; ook kun je bezwaar maken tegen verwerking die we baseren op gerechtvaardigd belang;
ze in een overdraagbaar formaat naar jou of naar een ander bedrijf te sturen;
een toestemming die je hebt gegeven op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor wat we deden voordat je haar introk.

Mail naar hi@enamelift.com. We antwoorden binnen een maand, en het kost je niets. Mogelijk stellen we één vraag om te controleren dat jij het echt bent.

Klachten

Doen we iets verkeerd, laat het ons dan eerst weten en we lossen het op. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit: de onze is de Bulgaarse Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens, cpdp.bg, en je kunt in plaats daarvan ook terecht bij de autoriteit in het EU-land waar je woont of werkt.

Geautomatiseerde besluiten

We nemen geen besluiten over je die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten, en we maken geen profiel van je.

Kinderen

Deze winkel is voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van iemand jonger dan 18. Denk je dat we dat wel hebben gedaan, mail ons dan en we verwijderen ze.

Wijzigingen

Als dit beleid verandert, passen we de datum bovenaan aan. Is een wijziging belangrijk voor jou, dan laten we je dat per e-mail weten voordat ze ingaat.