Terugbetalingsbeleid

De geld-terug-garantie van 90 dagen

Kauw 90 dagen lang ENAMELIFT. Vind je het geweldig, dan is het van jou. Vraag op elk moment binnen die 90 dagen je geld terug en je krijgt de volledige bestelling terugbetaald, en je houdt de doosjes, geopend of niet. Je hoeft niets terug te sturen.

Zo maak je er gebruik van

Mail naar hi@enamelift.com met je bestelnummer. Wij keuren het goed en het geld gaat terug naar de kaart of rekening waarmee je hebt betaald, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Stuur ons een foto via hi@enamelift.com en we vervangen de bestelling. Terugsturen is niet nodig, en de garantietermijn blijft onaangetast.

Bij een abonnement

De garantie geldt voor een abonnementsbestelling precies zoals voor een eenmalige bestelling. Zeg op elk moment op via je account of per e-mail, en we brengen je niets meer in rekening. De volledige voorwaarden staan in ons opzeggingsbeleid.

Je herroepingsrecht van 14 dagen

De garantie hierboven is van ons, en ze is ruimer dan de wet vereist. Daarnaast geeft de EU-wetgeving je een wettelijk recht om een aankoop op afstand te herroepen. Dat recht geldt naast de garantie en niets hier beperkt het.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (ENAMELIFT, Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgarije, hi@enamelift.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verstuurde brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing deze overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website via enamelift.com/pages/withdrawal-form. Als je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen we je onmiddellijk per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen we je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere manier van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing deze overeenkomst te herroepen. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd; in elk geval betaal je voor die terugbetaling geen kosten.

We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je moet de goederen onverwijld, en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping van deze overeenkomst hebt meegedeeld, aan ons terugsturen of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugsturen van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Omdat dit een levensmiddel is, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor een doosje waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dat is de standaarduitzondering voor hygiëne in het EU-consumentenrecht. Het verandert niets aan onze garantie van 90 dagen, die geopende doosjes dekt en helemaal geen retour vraagt.

Als er iets mankeert

Bovenop alles hierboven heb je een wettelijke conformiteitsgarantie van minstens twee jaar. Is wat er aankomt defect of niet wat we hebben beschreven, mail ons dan en we lossen het op. Niets op deze pagina doet afbreuk aan je wettelijke rechten.