Política de reembolso
La garantía de reembolso de 90 días
Masca ENAMELIFT durante 90 días. Si te encanta, es tuyo. Pide que te devolvamos el dinero en cualquier momento de esos 90 días y te reembolsamos el pedido completo, y te quedas con las cajas, abiertas o no. No hay nada que devolver.
Cómo solicitarla
Escribe a hi@enamelift.com con tu número de pedido. La aprobamos y el dinero vuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Pedido dañado o erróneo
Envíanos una foto a hi@enamelift.com y lo sustituimos. No hace falta devolverlo, y el plazo de la garantía no se ve afectado.
Con una suscripción
La garantía cubre un pedido de suscripción exactamente igual que un pedido único. Cancela cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos, y no se te volverá a cobrar. Las condiciones completas están en nuestra política de cancelaciones.
Tu derecho de desistimiento de 14 días
La garantía anterior es nuestra y es más generosa de lo que exige la ley. Por separado, la legislación de la UE te concede un derecho legal a desistir de una compra a distancia. Se aplica junto a la garantía y nada de lo aquí dispuesto lo limita.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (ENAMELIFT, Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgaria, hi@enamelift.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. También puedes rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web, en enamelift.com/pages/withdrawal-form. Si recurres a esa opción, te enviaremos sin demora por correo electrónico un acuse de recibo del desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento
Como se trata de un producto alimenticio, el derecho legal de desistimiento no cubre una caja que se haya desprecintado después de la entrega. Es la excepción habitual por motivos de higiene de la legislación de consumo de la UE. No cambia nada de nuestra garantía de 90 días, que cubre las cajas abiertas y no exige ninguna devolución.
Si algo es defectuoso
Además de todo lo anterior, tienes una garantía legal de conformidad de al menos dos años. Si lo que te llega es defectuoso o no es lo que describimos, escríbenos y lo solucionaremos. Nada de lo que figura en esta página afecta a tus derechos legales.