Conditions d’utilisation

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur cette boutique, exploitée sous la marque ENAMELIFT à l’adresse enamelift.com. Passer commande signifie que vous les acceptez. Rien dans ces conditions ne porte atteinte à vos droits légaux de consommateur.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.

1. Auprès de qui vous achetez

ENAMELIFT, Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgarie. E-mail : hi@enamelift.com. Nos coordonnées complètes de professionnel figurent dans les mentions légales.

2. Qui peut acheter

En passant commande, vous confirmez avoir 18 ans ou plus, ou disposer du consentement d’un représentant légal. Nous vendons aux consommateurs des 27 pays de l’Union européenne. Nous ne vendons pas actuellement en dehors de l’UE.

3. Formation du contrat

Les pages produits constituent une invitation à acheter, et non une offre. Votre commande est une offre d’achat au prix affiché. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Si nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement.

Nous pouvons corriger des erreurs manifestes de prix ou de fiche produit avant l’expédition. Dans ce cas, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé.

4. Prix et TVA

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA. Le prix que vous voyez au moment du paiement est celui que vous payez : la livraison est gratuite pour chaque commande et il n’y a rien à payer à la livraison.

5. Paiement

Le paiement est prélevé au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors de la validation de la commande, qui sont gérés par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Bulgarie sous un jour ouvré et livrées gratuitement par un transporteur express. Nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après votre commande. Si nous dépassons ce délai, vous pouvez nous impartir un court délai supplémentaire et, si nous ne le respectons pas non plus, résoudre le contrat et récupérer toutes les sommes versées. Tous les détails figurent dans notre politique de livraison.

Les risques liés aux biens vous sont transférés lorsque vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, en prenez physiquement possession.

7. Votre droit de rétractation de 14 jours

En tant que consommateur achetant à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans avoir à donner de motif. Les instructions complètes, le délai, les conséquences et la seule exception d’hygiène applicable à un produit alimentaire figurent dans notre politique de remboursement, et le modèle de formulaire se trouve à l’adresse enamelift.com/pages/withdrawal-form.

8. Notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Indépendamment de vos droits légaux, nous vous accordons 90 jours à compter de la livraison pour demander un remboursement intégral, en gardant les boîtes. Il s’agit d’une garantie commerciale que nous offrons volontairement, plus généreuse que ce qu’exige la loi, et qui ne remplace ni ne réduit rien de ce que prévoient la section 7 ou la section 9. Conditions dans la politique de remboursement.

9. Votre garantie légale en cas de défaut

Vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison. Si les biens sont défectueux ou ne correspondent pas à notre description, vous avez droit à leur réparation ou à leur remplacement sans frais ou, si ce n’est pas possible, à une réduction du prix ou à un remboursement. Si un défaut apparaît au cours de la première année, il est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Certains pays de l’UE vous accordent des droits plus longs ou plus étendus, qui s’appliquent en plus. Écrivez à hi@enamelift.com pour faire une réclamation.

10. Abonnements

Un abonnement court jusqu’à ce que vous le résiliiez. Il n’y a ni durée minimale ni frais de résiliation, vous choisissez une fréquence de 4, 8 ou 12 semaines, et vous pouvez sauter une livraison, modifier ou résilier l’abonnement depuis votre compte à tout moment avant le prélèvement de la commande suivante. Les prix, le calendrier des prélèvements et le préavis que nous donnons avant un changement de prix figurent dans notre politique de résiliation.

11. Ce que nous vendons

ENAMELIFT est un chewing-gum cosmétique. Ce n’est pas un médicament et il n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les ingrédients et les doses par dragée sont publiés sur la page Ingrédients et sur l’emballage. Si vous êtes enceinte, allaitez ou avez un problème de santé, consultez votre médecin avant d’ajouter tout nouveau produit.

12. Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, ni des pertes professionnelles. Rien ici ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce qui ne peut être limité par la loi.

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une défaillance dus à un événement échappant à notre contrôle raisonnable. Si la situation se prolonge, chacun de nous peut annuler la commande concernée, et nous vous remboursons intégralement.

13. Utilisation de ce site

Utilisez le site pour faire vos achats et lire son contenu. N’essayez pas de le perturber, de l’aspirer à une échelle qui le dégrade pour les autres, ni de l’utiliser pour envoyer quoi que ce soit d’illicite. Nous pouvons suspendre votre accès si vous le faites.

14. Notre contenu

Le nom ENAMELIFT, le site, ses textes, ses photos et son design nous appartiennent. Vous pouvez les partager et faire des liens vers eux. Vous ne pouvez pas les copier pour votre propre usage commercial sans notre autorisation.

15. Votre compte

Le compte est facultatif. Si vous en ouvrez un, gardez vos identifiants pour vous. Prévenez-nous à hi@enamelift.com si vous pensez que quelqu’un d’autre les connaît.

16. Confidentialité

Ce que nous faisons de vos données personnelles, pourquoi, et ce que vous pouvez nous demander à ce sujet figurent dans notre politique de confidentialité.

17. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée au moment où vous l’avez passée, et nous tenons à jour la date en haut de page pour que vous puissiez le vérifier.

18. Réclamations et règlement des litiges

Écrivez d’abord à hi@enamelift.com. Nous répondons à chaque réclamation, et presque tout se règle ainsi.

Nous ne relevons actuellement d’aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et ne nous sommes engagés auprès d’aucun. Si vous préférez ne pas traiter directement avec nous, la Commission européenne publie la liste des organismes de règlement des litiges agréés dans toute l’UE sur consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, et vous pouvez toujours vous adresser à l’autorité de protection des consommateurs ou aux tribunaux de votre pays de résidence. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 et ne traite plus les réclamations.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit bulgare. En tant que consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

20. Contact

hi@enamelift.com, ou la page Contact. Adresse postale dans les mentions légales.