Términos del servicio
Estas condiciones rigen las compras en esta tienda, gestionada bajo la marca ENAMELIFT en enamelift.com. Al hacer un pedido, las aceptas. Nada de lo que contienen afecta a tus derechos legales como consumidor.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.
1. A quién le compras
ENAMELIFT, Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgaria. Correo electrónico: hi@enamelift.com. Nuestros datos completos de comerciante figuran en el aviso legal.
2. Quién puede comprar
Al hacer un pedido confirmas que tienes 18 años o más, o que cuentas con el consentimiento de un tutor legal. Vendemos a consumidores de los 27 países de la Unión Europea. Actualmente no vendemos fuera de la UE.
3. Cómo se celebra el contrato
Las páginas de producto son una invitación a comprar, no una oferta. Tu pedido es una oferta de compra al precio indicado. El contrato se celebra cuando te enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no podemos tramitar un pedido, te lo diremos y te reembolsaremos el importe íntegro.
Podemos corregir errores evidentes de precio o de publicación antes del envío. Si lo hacemos, puedes cancelar con reembolso íntegro.
4. Precios e IVA
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El precio que ves al finalizar la compra es el que pagas: el envío es gratuito en todos los pedidos y no hay nada que pagar en la entrega.
5. Pago
El pago se cobra cuando haces el pedido. Aceptamos los métodos que se muestran al finalizar la compra, gestionados por nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
6. Entrega
Los pedidos se envían desde Bulgaria en un plazo de un día laborable y los entrega un transportista exprés, sin coste. Nos comprometemos a entregar como máximo en un plazo de 30 días desde tu pedido. Si no lo cumplimos, puedes fijarnos un breve plazo adicional y, si tampoco lo cumplimos, puedes resolver el contrato y recuperar todas las cantidades que hayas pagado. Tienes todos los detalles en nuestra política de envíos.
El riesgo de los bienes se te transmite cuando tú, o la persona que designes distinta del transportista, adquiere su posesión material.
7. Tu derecho de desistimiento de 14 días
Como consumidor que compra a distancia, tienes 14 días para desistir del contrato sin dar ninguna razón. Las instrucciones completas, el plazo, las consecuencias y la única excepción por motivos de higiene aplicable a un producto alimenticio figuran en nuestra política de reembolsos, y el modelo de formulario está en enamelift.com/pages/withdrawal-form.
8. Nuestra garantía de reembolso de 90 días
Con independencia de tus derechos legales, te damos 90 días desde la entrega para pedir que te devolvamos el dinero íntegro, quedándote con las cajas. Es una garantía comercial que ofrecemos voluntariamente, es más generosa de lo que exige la ley y no sustituye ni reduce nada de lo dispuesto en el apartado 7 o el apartado 9. Condiciones en la política de reembolsos.
9. Tu garantía legal si algo es defectuoso
Tienes una garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega. Si los bienes son defectuosos o no son lo que describimos, tienes derecho a que se reparen o se sustituyan sin coste, o a una rebaja del precio o un reembolso cuando eso no sea posible. Si un defecto aparece durante el primer año, se presume que ya existía en la entrega, salvo que podamos demostrar lo contrario. Algunos países de la UE te conceden derechos más largos o más amplios, que se aplican además de estos. Escribe a hi@enamelift.com para presentar una reclamación.
10. Suscripciones
Una suscripción continúa hasta que la canceles. No hay permanencia mínima ni penalización por cancelación, eliges un intervalo de 4, 8 o 12 semanas y puedes saltarte un envío, cambiarlo o cancelar desde tu cuenta en cualquier momento antes de que se cobre el siguiente pedido. Los precios, el momento del cobro y el aviso que damos antes de un cambio de precio figuran en nuestra política de cancelaciones.
11. Qué vendemos
ENAMELIFT es un chicle cosmético. No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los ingredientes y las dosis por chicle se publican en la página de ingredientes y en el envase. Si estás embarazada, das el pecho o tienes una afección médica, consulta a tu médico antes de incorporar algo nuevo.
12. De qué somos responsables
Somos responsables de las pérdidas que sufras que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o no actuemos con una diligencia razonable. No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles ni de las pérdidas empresariales. Nada de lo aquí dispuesto limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otra cosa que no pueda limitarse por ley.
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por algo ajeno a nuestro control razonable. Si se prolonga, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido afectado y te lo reembolsamos íntegramente.
13. Uso de este sitio web
Usa el sitio para comprar y para leer lo que contiene. No intentes dañarlo, extraer sus datos a una escala que lo degrade para otras personas ni utilizarlo para enviar nada ilícito. Si lo haces, podemos suspender tu acceso.
14. Nuestro contenido
El nombre ENAMELIFT, el sitio, sus textos, fotografías y diseño son nuestros. Puedes compartirlos y enlazarlos. No puedes copiarlos para tu propio uso comercial sin nuestro permiso.
15. Tu cuenta
La cuenta es opcional. Si abres una, no compartas tus datos de acceso. Avísanos en hi@enamelift.com si crees que alguien más los tiene.
16. Privacidad
Lo que hacemos con tus datos personales, por qué y qué puedes pedirnos al respecto figura en nuestra política de privacidad.
17. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. La versión que se aplica a tu pedido es la publicada cuando lo hiciste, y mantenemos actualizada la fecha del principio para que puedas comprobarlo.
18. Reclamaciones y resolución de litigios
Escribe primero a hi@enamelift.com. Respondemos a todas las reclamaciones, y casi todo se resuelve así.
Actualmente no estamos sujetos a ningún organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo ni nos hemos adherido a ninguno. Si prefieres no tratar directamente con nosotros, la Comisión Europea publica la lista de organismos de resolución de litigios autorizados en toda la UE en consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, y siempre puedes acudir a la autoridad de protección del consumidor o a los tribunales del país en el que vives. La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025 y ya no tramita reclamaciones.
19. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación búlgara. Como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de consumo del país en el que vives y puedes acudir a sus tribunales.
20. Contacto
hi@enamelift.com o la página de contacto. Dirección postal en el aviso legal.