Politique de confidentialité

Cette politique explique ce que nous faisons de vos données personnelles lorsque vous visitez enamelift.com, achetez chez nous ou nous contactez. Elle est rédigée conformément au RGPD et se veut lisible plutôt qu’exhaustive. Si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous et nous vous répondrons avec des mots simples.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.

Qui est responsable de vos données

ENAMELIFT est le responsable du traitement. Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgarie. E-mail : hi@enamelift.com. Les coordonnées complètes du professionnel figurent dans les mentions légales. Nous sommes assez petits pour que la même adresse traite toutes les demandes prévues par cette politique, et c’est une personne qui la lit.

Ce que nous collectons

Ce que vous nous donnez lors d’une commande : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous en indiquez un, et ce que vous avez acheté.
Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement lors de la validation de la commande. Nous recevons la confirmation que le paiement a réussi, ainsi que les derniers chiffres et le type de carte. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Votre compte, si vous en ouvrez un : votre adresse e-mail, l’historique de vos commandes et les paramètres de votre abonnement. Le compte est facultatif.
Ce que vous nous écrivez : le contenu des e-mails et des messages envoyés via le formulaire de contact, pour pouvoir y répondre.
Données techniques de votre visite : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, et pages consultées, collectées par notre plateforme pour faire fonctionner le site, conserver votre panier et prévenir la fraude.

Nous ne demandons et ne souhaitons recevoir aucune donnée de catégorie particulière. Merci de ne pas nous envoyer d’informations de santé dans un message.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Ce que nous faisons	Pourquoi	Base légale
Prendre, préparer, expédier et suivre votre commande ; gérer votre abonnement	Pour vous fournir ce que vous avez payé	Exécution d’un contrat, art. 6(1)(b)
Envoyer les confirmations de commande, le suivi et les notifications d’abonnement	Cela fait partie de la commande	Exécution d’un contrat, art. 6(1)(b)
Répondre à vos e-mails et traiter les remboursements, réclamations et litiges	Pour assurer le suivi de ce que nous avons vendu	Contrat, et notre intérêt légitime à faire fonctionner la boutique, art. 6(1)(b) et (f)
Conserver les factures et l’historique des commandes	Obligations fiscales et comptables	Obligation légale, art. 6(1)(c)
Assurer le fonctionnement du site, prévenir la fraude et les abus	Pour que le site reste sûr et disponible	Intérêt légitime, art. 6(1)(f)
Envoyer des e-mails marketing	Uniquement si vous l’avez demandé	Consentement, art. 6(1)(a), révocable à tout moment

Qui d’autre y a accès

Seules les entreprises qui en ont besoin, et uniquement pour la tâche qui leur incombe. Aucune d’elles ne peut utiliser vos données à ses propres fins.

Shopify, qui héberge cette boutique, notre page de paiement et nos comptes clients.
Nos prestataires de paiement, pour encaisser le paiement et traiter les remboursements.
Le transporteur qui livre votre colis, et qui a besoin de votre nom, de votre adresse et d’un moyen de vous contacter.
Nos comptables et conseillers, ainsi que toute autorité à laquelle la loi nous oblige à répondre.

Nous ne vendons pas vos données personnelles, et nous ne les partageons ni avec des régies publicitaires ni avec des courtiers en données.

Cookies et suivi

Nous n’utilisons ni traceurs publicitaires ni pixels d’analyse sur ce site. Les cookies que nous déposons sont ceux dont la boutique a besoin pour fonctionner : conserver votre panier, maintenir votre connexion, mémoriser votre pays et protéger le paiement contre la fraude. Vous pouvez les effacer ou les bloquer dans votre navigateur, mais le panier ne fonctionnera plus.

Si nous ajoutons un jour quoi que ce soit qui ne soit pas strictement nécessaire, votre consentement vous sera demandé avant sa mise en service.

Où vont vos données

Notre plateforme et certains de nos prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen, principalement au Canada et aux États-Unis. Lorsque des données quittent l’EEE, elles sont transférées avec les garanties que le RGPD prévoit à cet effet, généralement les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation. Demandez-nous et nous vous dirons laquelle s’applique à un prestataire donné.

Combien de temps nous les conservons

Commandes et factures : aussi longtemps que le droit fiscal et comptable nous impose de les conserver, puis elles sont supprimées.
Votre compte : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le fermer.
E-mails au service client : jusqu’à trois ans, pour pouvoir reprendre une conversation et nous défendre en cas de réclamation.
Consentement marketing : jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez nous demander de :

vous fournir une copie des données que nous détenons à votre sujet, et vous dire ce que nous en faisons ;
corriger toute donnée inexacte ;
les supprimer, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
limiter ce que nous en faisons, ou cesser un traitement fondé sur notre intérêt légitime si vous vous y opposez ;
vous les transmettre, ou les transmettre à une autre entreprise, dans un format portable ;
prendre en compte, à tout moment, le retrait d’un consentement que vous avez donné, sans remettre en cause ce que nous avons fait avant ce retrait.

Écrivez à hi@enamelift.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, et cela ne vous coûte rien. Nous pouvons vous poser une question pour vérifier qu’il s’agit bien de vous.

Réclamations

Si nous commettons une erreur, dites-le-nous d’abord et nous la corrigerons. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : la nôtre est la Commission bulgare pour la protection des données personnelles, cpdp.bg, et vous pouvez plutôt vous adresser à l’autorité du pays de l’UE où vous vivez ou travaillez.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur le seul fondement d’un traitement automatisé, et nous ne faisons pas de profilage.

Enfants

Cette boutique s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que cela a été le cas, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Lorsque cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de page. Si une modification vous concerne, nous vous en informerons par e-mail avant son entrée en vigueur.