Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega cosa facciamo con i tuoi dati personali quando visiti enamelift.com, acquisti da noi o ci contatti. È redatta secondo il GDPR e vuole essere leggibile più che esaustiva. Se qualcosa non è chiaro, scrivici un’email e ti risponderemo con parole semplici.

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026.

Chi è responsabile dei tuoi dati

ENAMELIFT è il titolare del trattamento. Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgaria. Email hi@enamelift.com. I dati completi del venditore sono nelle note legali. Siamo abbastanza piccoli da gestire ogni richiesta prevista da questa informativa allo stesso indirizzo, e a leggerla è una persona.

Cosa raccogliamo

Cosa ci dai quando ordini: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono se lo aggiungi e cosa hai acquistato.
Dati di pagamento: gestiti dai nostri fornitori di pagamento alla cassa. Riceviamo la conferma che il pagamento è andato a buon fine, le ultime cifre e il tipo di carta. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
Il tuo account, se ne apri uno: il tuo indirizzo email, lo storico dei tuoi ordini e le impostazioni del tuo abbonamento. L’account è facoltativo.
Cosa ci scrivi: il contenuto delle email e dei messaggi inviati dal modulo di contatto, per poterti rispondere.
Dati tecnici della tua visita: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo e le pagine che hai aperto, raccolti dalla nostra piattaforma per far funzionare il sito, conservare il tuo carrello e prevenire le frodi.

Non chiediamo e non vogliamo dati appartenenti a categorie particolari. Ti preghiamo di non inviarci informazioni sulla salute in un messaggio.

Perché li usiamo e su quale base giuridica

Cosa facciamo	Perché	Base giuridica
Ricevere, preparare, spedire e tracciare il tuo ordine; gestire il tuo abbonamento	Per darti ciò che hai pagato	Esecuzione di un contratto, art. 6(1)(b)
Inviare conferme d’ordine, aggiornamenti di tracciamento e avvisi sull’abbonamento	Fanno parte dell’ordine	Esecuzione di un contratto, art. 6(1)(b)
Rispondere alle tue email e gestire rimborsi, reclami e richieste	Per garantire assistenza su ciò che abbiamo venduto	Contratto e nostro legittimo interesse a gestire il negozio, art. 6(1)(b) e (f)
Conservare fatture e registri degli ordini	Normativa fiscale e contabile	Obbligo legale, art. 6(1)(c)
Mantenere il sito funzionante, prevenire frodi e abusi	Per restare sicuri e disponibili	Legittimo interesse, art. 6(1)(f)
Inviare email di marketing	Solo se l’hai richiesto	Consenso, art. 6(1)(a), revocabile in qualsiasi momento

Chi altro li vede

Solo le aziende che devono, e solo per il compito che hanno davanti. Nessuna di loro può usare i tuoi dati per scopi propri.

Shopify, che ospita questo negozio, la nostra cassa e gli account dei clienti.
I nostri fornitori di pagamento, per incassare il pagamento ed elaborare i rimborsi.
Il corriere che consegna il tuo pacco, che ha bisogno del tuo nome, del tuo indirizzo e di un recapito.
I nostri commercialisti e consulenti, e qualsiasi autorità a cui siamo tenuti per legge a rispondere.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con reti pubblicitarie o data broker.

Cookie e tracciamento

Su questo sito non usiamo tracker pubblicitari né pixel di analisi. I cookie che impostiamo sono quelli necessari al funzionamento del negozio: conservare il tuo carrello, mantenere l’accesso, ricordare il tuo paese e proteggere la cassa dalle frodi. Puoi cancellarli o bloccarli nel browser, ma in quel caso il carrello smetterà di funzionare.

Se mai aggiungessimo qualcosa che non è strettamente necessario, ti chiederemo il consenso prima che venga attivato.

Dove vanno i tuoi dati

La nostra piattaforma e alcuni dei nostri fornitori si trovano fuori dallo Spazio economico europeo, principalmente in Canada e negli Stati Uniti. Quando i dati lasciano lo SEE, viaggiano con le garanzie che il GDPR prevede a tal fine, di norma le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o una decisione di adeguatezza. Chiedicelo e ti diremo quale si applica a un determinato fornitore.

Per quanto tempo li conserviamo

Ordini e fatture: per tutto il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, poi vengono cancellati.
Il tuo account: finché non ci chiedi di chiuderlo.
Email all’assistenza: fino a tre anni, per poter riprendere una conversazione quando torni a scriverci e difenderci da un reclamo.
Consenso al marketing: finché non annulli l’iscrizione.

I tuoi diritti

In base al GDPR puoi chiederci di:

fornirti una copia dei dati che conserviamo su di te e dirti cosa ne facciamo;
correggere tutto ciò che è sbagliato;
cancellarli, quando non siamo tenuti a conservarli;
limitarne l’uso, o opporti al trattamento che basiamo sul legittimo interesse;
inviarli a te o a un’altra azienda in un formato portabile;
revocare in qualsiasi momento un consenso che hai dato, senza pregiudicare ciò che abbiamo fatto prima della revoca.

Scrivi a hi@enamelift.com. Rispondiamo entro un mese, senza alcun costo per te. Potremmo farti una domanda per verificare che sia davvero tu.

Reclami

Se sbagliamo, diccelo prima a noi e rimedieremo. Puoi anche presentare un reclamo a un’autorità di controllo: la nostra è la Commissione bulgara per la protezione dei dati personali, cpdp.bg, e in alternativa puoi rivolgerti all’autorità del paese UE in cui vivi o lavori.

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su mezzi automatizzati e non ti profiliamo.

Minori

Questo negozio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone con meno di 18 anni. Se pensi che sia successo, scrivici e li cancelleremo.

Modifiche

Quando questa informativa cambia, aggiorniamo la data in alto. Se una modifica ti riguarda, te lo comunicheremo via email prima che entri in vigore.