Política de privacidad

Esta política explica qué hacemos con tus datos personales cuando visitas enamelift.com, nos compras o te pones en contacto con nosotros. Está redactada conforme al RGPD y pretende ser legible más que exhaustiva. Si algo no queda claro, escríbenos y te responderemos con palabras sencillas.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

ENAMELIFT es el responsable del tratamiento. Bul. D-R G. M. Dimitrov 58, 1172 Sofia, Bulgaria. Correo electrónico: hi@enamelift.com. Los datos completos del comerciante figuran en el aviso legal. Somos lo bastante pequeños como para que la misma dirección atienda todas las solicitudes de esta política, y la lee una persona.

Qué datos recogemos

Lo que nos facilitas al hacer un pedido: nombre, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo añades y lo que has comprado.
Datos de pago: los gestionan nuestros proveedores de pago al finalizar la compra. Recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente y los últimos dígitos y el tipo de tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Tu cuenta, si abres una: tu dirección de correo electrónico, tu historial de pedidos y los ajustes de tu suscripción. La cuenta es opcional.
Lo que nos escribes: el contenido de los correos electrónicos y de los mensajes del formulario de contacto, para poder responderlos.
Datos técnicos de tu visita: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y las páginas que has abierto, recogidos por nuestra plataforma para servir el sitio, conservar tu carrito y evitar el fraude.

No pedimos ni queremos datos de categorías especiales. Por favor, no nos envíes información sobre tu salud en un mensaje.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

Qué hacemos	Por qué	Base jurídica
Recibir, preparar, enviar y seguir tu pedido; gestionar tu suscripción	Para darte lo que has pagado	Ejecución de un contrato, art. 6(1)(b)
Enviar confirmaciones de pedido, seguimiento y avisos de la suscripción	Forman parte del pedido	Ejecución de un contrato, art. 6(1)(b)
Responder a tus correos y gestionar reembolsos, quejas y reclamaciones	Para dar soporte a lo que hemos vendido	Contrato y nuestro interés legítimo en gestionar la tienda, art. 6(1)(b) y (f)
Conservar facturas y registros de pedidos	Legislación fiscal y contable	Obligación legal, art. 6(1)(c)
Mantener el sitio en funcionamiento, prevenir el fraude y los abusos	Para seguir siendo seguros y estar disponibles	Interés legítimo, art. 6(1)(f)
Enviar correos de marketing	Solo si lo has pedido	Consentimiento, art. 6(1)(a), que puedes retirar en cualquier momento

Quién más los ve

Solo las empresas que tienen que hacerlo, y solo para la tarea que tienen entre manos. Ninguna puede usar tus datos para sus propios fines.

Shopify, que aloja esta tienda, nuestro proceso de pago y nuestras cuentas de cliente.
Nuestros proveedores de pago, para cobrar el pago y tramitar los reembolsos.
El transportista que entrega tu paquete, que necesita tu nombre, tu dirección y un dato de contacto.
Nuestros contables y asesores, y cualquier autoridad a la que estemos legalmente obligados a responder.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con redes publicitarias ni con intermediarios de datos.

Cookies y seguimiento

No usamos rastreadores publicitarios ni píxeles de analítica en este sitio. Las cookies que instalamos son las que la tienda necesita para funcionar: conservar tu carrito, mantener tu sesión iniciada, recordar tu país y proteger el proceso de pago contra el fraude. Puedes borrarlas o bloquearlas en tu navegador, aunque el carrito dejará de funcionar si lo haces.

Si algún día añadimos algo que no sea estrictamente necesario, te pediremos tu consentimiento antes de que se active.

Adónde van tus datos

Nuestra plataforma y algunos de nuestros proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Canadá y Estados Unidos. Cuando los datos salen del EEE, lo hacen con las garantías que el RGPD prevé para ello, normalmente las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Pregúntanos y te diremos cuál se aplica a cada proveedor.

Cuánto tiempo los conservamos

Pedidos y facturas: durante el tiempo que la legislación fiscal y contable nos obligue a conservarlos; después, se eliminan.
Tu cuenta: hasta que nos pidas cerrarla.
Correos al servicio de atención al cliente: hasta tres años, para poder retomar una conversación y defendernos ante una reclamación.
Consentimiento de marketing: hasta que te des de baja.

Tus derechos

Conforme al RGPD, puedes pedirnos que:

te demos una copia de los datos que tenemos sobre ti y te digamos qué hacemos con ellos;
corrijamos cualquier dato erróneo;
los eliminemos, cuando no estemos obligados a conservarlos;
limitemos lo que hacemos con ellos; también puedes oponerte al tratamiento que basamos en el interés legítimo;
te los enviemos a ti o a otra empresa en un formato portátil;
tengamos por retirado un consentimiento que nos diste, en cualquier momento, sin que afecte a lo que hicimos antes de que lo retiraras.

Escribe a hi@enamelift.com. Respondemos en el plazo de un mes y no te cuesta nada. Puede que te hagamos una pregunta para confirmar que eres realmente tú.

Reclamaciones

Si nos equivocamos, dínoslo primero y lo arreglaremos. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control: la nuestra es la Comisión para la Protección de Datos Personales de Bulgaria, cpdp.bg, o bien puedes acudir a la autoridad del país de la UE en el que vives o trabajas.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en medios automatizados ni elaboramos perfiles sobre ti.

Menores

Esta tienda es para adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que lo hemos hecho, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios

Cuando esta política cambie, actualizaremos la fecha que figura al principio. Si un cambio te afecta, te lo diremos por correo electrónico antes de que entre en vigor.